Pas kan nu afhentes døgnet rundt i Aalborg

I december flyttede Borgerservice i Aalborg Kommune til nye lokaler på Badehusvej 11, hvilket giver borgere en mere fleksibel og moderne pasafhentning. Med over 25.000 pasbestillinger i 2025 på den gamle adresse i Rantzausgade var der ofte lange køer, især når mange borgere skulle hente pas samtidig.

De nye lokaler har indført en dokumentboks, hvor borgere kan hente deres pas uden for Borgerservices åbningstid på 30 timer om ugen. Når passet er klar, modtager borgeren en SMS med en kode, der giver adgang til dokumentboksen. Servicen gælder både voksenpas og børnepas, som kan afhentes af voksne med forældremyndighed eller af børn med MitID.

Erfaringerne fra de første uger viser, at afhentninger primært foregår om eftermiddagen og frem til omkring kl. 20. Tidlige morgentimer er endnu ikke blevet benyttet i stor grad, men Borgerservice forventer, at flere vil bruge denne mulighed i takt med stigende kendskab til servicen. Pas skal afhentes hurtigt, da dokumentboksen kun opbevarer pas i op til seks måneder, hvorefter de kan blive destrueret, efter en påmindelse til borgeren.

For borgere uden digital adgang gælder det fortsat, at pas skal afhentes indenfor åbningstiden, hvor medarbejdere kan udlevere dokumenterne personligt.

Faktaboks:

• Ny adresse: Badehusvej 11, Aalborg
• Selvbetjening: pas kan afhentes døgnet rundt
• Tidligere ventetid: lange køer på Rantzausgade
• Åbningstid Borgerservice: 30 timer ugentligt
• SMS med kode bruges til adgang til dokumentboksen
• Pas kan opbevares i boksen i maks. 6 måneder
• Pas til børn kan afhentes af voksne med forældremyndighed eller af børn med MitID
• Ikke-digitale borgere afhenter pas på normal åbningstid