Kunder har ret til at få penge tilbage fra sit rejsekort fastslår Vagthund

Efter talrige klager fra forbrugere har Forbrugerombudsmanden nu klarlagt, at Rejsekort A/S er forpligtet til at returnere ubrugte midler på rejsekort. Forbrugerne har ret til at få deres resterende beløb udbetalt, hvilket er en væsentlig oplysning for tusindvis af danskere, der bruger rejsekortet hyppigt.

Dette vedtag blev understøttet af flere tilfælde, hvor brugere havde udfordringer med at få deres penge retur. Forbrugerombudsmanden har antiicperet, at denne beslutning vil give bedre forbrugerbeskyttelse og forhindre fremtidige problemer med Rejsekort A/S's håndtering af udbetalinger. Virksomheden er i processen med at tilrette sine procedurer, så alle berørte kunder kan modtage deres tilgodehavender, hvilket bør højne tilliden til det alment benyttede rejsekorts system.

Faktaboks:

• • Rejsekort A/S skal tilbagebetale ubrugte midler.
• • Mange brugere har tidligere oplevet problemer med udbetaling.
• • Beslutningen sikrer stærkere forbrugerrettigheder.